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细节决定成败



     有幸拜读了《细节决定成败》一书,读后颇为作者入木三分的见解所折服,让人不得不承认:一个细节时代正悄然而至。“细节决定成败”是一句俗语,也是一种哲理哲思,指的是讲究细节能决定事件的走向。我经常用这句话告诫自己,不要眼高手低,细节决定成败。纵观历史,无数的历史事件及理论证明了,细节决定成败。
   
历史中,英国国王查理三世在决定命运的博斯沃思战役中,因为一个马钉没钉牢而掉了一个马掌,一个马掌放倒自己的一匹战马,骑马的国王倒地被杀,一个王国换了主人。这就是大名鼎鼎的一个马钉失去一个王国的故事。一个马钉、一个马掌、一个趔趄、一匹战马、一个倒下、国王被杀、战役失败、王国覆灭。自然界中,蝴蝶效应是佐证“细节决定论”的最有利的理论武器。意思是亚马逊河热带雨林的蝴蝶偶尔挥动翅膀,最后导致美国德克萨斯州的飓风。这个理论的应用如此之广。经济领域上,一头牛感染了疯牛病毒,传染波及近美国2000亿美元的牛肉产业后让中国广东的“美食家”们连牛肉都不敢吃。社会领域中,流传于武昌的“捕杀剪辫者”,一句谣言引发辛亥革命进而葬送了清王朝。这些被用来佐证的小事影响的不是小事,“细节决定成败”。靠精工细活而闻名于世并经久不衰的瑞士表,每一细小部件的尺寸及重量都要经过严格的测验与考核;制造复杂而神秘的古埃及金字塔,每块巨石与巨石之间绝妙的吻合,叫现代人叹为观止。这些故事、案例、理论如此之多,让人无暇去求证与反驳。是啊,工作中什么事情不重要呢?细节不注意怎么能干大事呢?


医院是患者健康所系,性命相托的地方,细节决定的不仅仅是成败,更是患者的生死安危。在我院一次联和会议中,老年心身病房的科主任和护士长提出老年患者本身特殊,体弱多病加之牙齿的问题不适宜吃过硬的食物,医院食堂提供的饭菜对于这个群体来说不是最合适的,而且噎食风险很高。院领导立即捕捉到这一细节,安排医务部、护理部、营养膳食科紧急召开会议,商讨对策,为老年患者提供营养丰富的流质、半流质饮食,这样多元化的饮食既满足了老年患者的营养需求,又提高了患者的满意度,更成功之处在于降低了老年心身病房发生噎食的风险,为医疗安全增加了砝码。

注重细节、把小事做细是一个比较难的事。护理工作繁重,重复而琐碎,做到极致也不会惊天动地,但稍一差池就可能会使患者的安危受到影响,我们深知“千里之堤,溃于蚁穴”的道理。做为护理人员,我们应该正视自己的职业,面对的是生命,在我们的工作中,再平凡的事情都是神圣的,再细小的事都是伟大的。我们应该明白所谓的成功就是平凡中做出不平凡的坚持。我们要树立“以病人为中心”的服务理念,重视与患者的每一次接触,和患者说的每一句话,为患者进行的每一项操作,学会体悟和发现,重视细节,时刻意识到细节就在身边。晨间护理的时候,不要只顾着床的干净整洁,忽略了患者的三短九洁,开窗通风时不要只顾着室内空气的清新,而忽略了患者的身体状况,夜间巡视病房时不要只顾着完成任务,而忽略了熟睡的患者所存在的安全隐患……看似小小的举动,体现的是对患者浓浓的关爱,看似平凡的内容,坚持下来就是成功。小事做细,细事做精,这就是我们为患者所提供的最好的的优质护理服务。我们的护理质量提高了,我院“全国前十,国内一流”的目标就指日可待了。

“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败。不禁想起“失之毫厘,谬以千里”中国传统的古语及西方国家“魔鬼在细节中”类似的谚语,都告诫我们无论做人、做事,都要注重细节,从小事做起。古人就提倡“天下大事,必做于细,天下难事,必做于易”。已故总理周恩来就一贯提倡注重细节,他自己也是关心小事成就大事的典范。古人还说:不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。这句话精辟地指出了我们要成就一番大事业,要有所作为,要获得硕大的胜利果实,就要从我们身边的小事做起,把一个个小的胜利果实聚集起来,才能获得更大的胜利果实。然而在我们的国家,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;雄韬伟略的战略家很多,而精益求精的执行者很少;各类管理规章制度很多,而规章条款不折不扣执行者很少。所以我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,注重细节、把小事做细,因为“细节决定成败”。

                                                    

 

 

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2018-3-29